Хотелиерите се стремят да осигурят на гостите си запомнящо се преживяване. Макар че това означава чисти стаи, красива обстановка, първокласни удобства и учтив персонал, хотелиерите трябва да се задълбочат и да поемат инициативата за създаване и поддържане на безопасна и сигурна среда.
Въпросите, свързани с отговорността, са основен проблем за хотелиерите. Предпазването на служителите и гостите от потенциална опасност трябва да бъде основен приоритет, за да се избегнат искове за отговорност, произтичащи от небрежност. Когато служител или гост претърпи загуба поради кражба на лично имущество, телесна повреда или смърт поради нараняване или злополука, репутацията и рентабилността на хотела може никога да не се възстановят от скъпите съдебни спорове и нарастващите застрахователни премии. С такава огромна отговорност на плещите ви, обикновените мерки за безопасност и сигурност са капка в морето и никога не са оптимален вариант.
Необходим е цялостен генерален план за сигурност, който включва решения за технологии за сигурност, за да се поддържат физическите сгради и терени възможно най-безопасни. Електронният контрол на ключовете е рентабилно технологично решение за сигурност, което се използва в хотелските имоти от десетилетия. Системата за контрол на ключовете информира администратора по сигурността за местоположението на всички ключове на обекта, кой ги взема и кога ги връща. Нека разгледаме три причини, поради които технологията за сигурност с контрол на ключовете може да предотврати проблеми с отговорността на хотела:
1. Ключовият контрол увеличава максимално отчетността
Системите за контрол на ключове осигуряват контролни точки за сигурност и информация между назначените и оторизирани потребители на ключове за съоръженията, както и незабавна одитна следа. Само оторизирани лица имат достъп до предварително програмираните ключове, които са им зададени, и тези ключове трябва да бъдат върнати в края на смяната. Сигнали и имейл известия предупреждават администраторите на хотела, когато ключовете са просрочени или когато се използват невалидни потребителски пароли. Когато ключовете са защитени и управлявани и служителите носят отговорност за своите действия, рискът от отговорност се намалява, защото системата за контрол на ключове е в състояние да ограничи достъпа до зони на хотелската собственост, като например машинни помещения, стаи за гости, складови помещения и компютърни сървъри – помещения, където могат да възникнат престъпления и наранявания.
2. Ключовото управление предава информация в реално време
Най-добрите решения за хотелска сигурност могат да предоставят, комуникират и свързват информация незабавно между отделите. Системите за контрол на ключове, когато са интегрирани с контрол на достъпа и други системи за сигурност, предоставят незабавна по-голяма картина на важна информация в реално време, случваща се на място. Във всеки един момент комбинираната система за сигурност осигурява потока от хора и дейности в сградата и на територията ѝ. Унифицираните системи за контрол на ключове и контрол на достъпа събират ключови данни и информация, които осигуряват ползи за безопасността и сигурността, като предотвратяват или смекчават събития, свързани с нарушения на сигурността, които биха могли да бъдат потенциално опасни или животозастрашаващи за гостите и служителите на хотела. Например, ако ключовете не бъдат върнати, оперативно съвместимите системи ще комуникират помежду си и ще откажат на лицата достъп до сградата, докато ключовете не бъдат върнати.
3. Ключовият контрол намалява риска и управлява активите
Минимизирането и елиминирането на риска от вътрешни и външни заплахи изисква мениджърите по сигурността „винаги да не оставят камък на камък“ в реагирането на потенциални уязвимости и добавянето на подходящи и креативни решения за сигурност. Вътрешните и външните заплахи са част от предизвикателствата, пред които са изправени екипите по сигурността, които включват нарушения на данните, вандализъм, тероризъм, взломи в стаи, палежи и кражби. За да се предотврати достъпът до чувствителни елементи като касови апарати, компютърен хардуер или сейфове, в системата за контрол на ключовете може да се програмира многофакторно удостоверяване, така че определени ключове или комплекти ключове да не се освобождават, докато не бъдат завършени две до три успешни влизания и не бъдат проверени идентификационните данни. Потенциалната отговорност също се намалява, когато активи като лични данни и персонал са защитени от вреда чрез ограничаване на достъпа до чувствителни и частни зони на хотела.
Системите за контрол на ключове са предпочитано решение за сигурност, което увеличава максимално отчетността, безопасността, сигурността и съответствието за хотели и хотелиерски организации по целия свят.
Време на публикуване: 12 юни 2023 г.